Em diversas metodologias.
A GLOBAL RESULTS possui uma metodologia flexível e eficiente para aumentar a produtividade e a contribuição dos colaboradores com os objetivos estratégicos e operacionais da empresa.
O objetivo deste programa é assegurar que as diretrizes estratégicas e táticas da empresa sejam entendidas, aceitas e praticadas por todos os níveis hierárquicos, inclusive os níveis operacionais.
Habilidades essenciais para o bom desempenho do grupo operacional são definidas e aplicadas a partir de casos práticos da própria empresa. Uma vez incorporadas e desenvolvidas estas habilidades, o grupo passa a contar com ferramentas que podem ser utilizadas naturalmente no dia-a-dia, gerando produtividade e obtendo maior colaboração da equipe com os objetivos da empresa.
O programa visa capacitar os colaboradores em ferramentas de gestão em geral. São habilidades essenciais que todo funcionário necessita desenvolver para converter seu conhecimento técnico em resultado, entre elas:
Abordagens para Solução de Problemas
Interação e Comunicação
Atitude para a melhoria contínua
Visão de processos
Acompanhamento de Metas e Indicadores
Quais os benefícios esperados?
Desenvolvimento de habilidades essenciais para o desempenho da função
Maior atenção e compromisso com metas e resultados
Melhoria dos processos
Melhores resultados a partir do trabalho em equipe
Produtividade e redução de desperdícios
Geração de idéias e criatividade operacional
Qual o diferencial da GLOBAL RESULTS?
As ferramentas a serem aplicadas a cada situação são incorporadas ao program a utilizando-se de casos reais ocorridos na empresa, levantados junto aos gestores e à própria equipe de colaboradores que participará do programa.
Desta forma, o treinamento é personalizado para os objetivos de cada empresa, a partir da biblioteca de técnicas e ferramentas da GLOBAL RESULTS. Com isto alcançamos o adequado equilíbrio entre conceituação e aplicação, aumentando a retenção e o aprendizado da equipe.
A estrutura da capacitação e os temas e ferramentas a serem utilizados são definidos para cada empresa, a partir de um diagnóstico preliminar, para garantir que as habilidades a serem trabalhadas estejam alinhadas com seus Objetivos Estratégicos. Este alinhamento é fundamental para o sucesso do programa, e a GLOBAL RESULTS incorpora esta “visão estratégica” desde o início das atividades.
Adicionalmente, a GLOBAL RESULTS poderá incorporar na capacitação ferramentas de análise comportamental, como DISC e Motivadores, para identificar de forma bastante personalizada as necessidades de cada colaborador participante do programa.
Como é o acompanhamento pós-treinamento e as atividades de “coaching”?
Atividades de “coaching” poderão se estender por determinado período após a conclusão do treinamento. Sessões de reforço, reciclagem ou acompanhamento individual poderão fazer parte da modelagem inicial do programa.
Este acompanhamento poderá se basear:
Na evolução dos objetivos individuais estabelecidos por cada participante no início do treinamento
Acompanhamento da aplicação das ferramentas nos projetos de melhoria estabelecidos durante o programa
Quais temas podem ser abordados?
São temas levantados em conjunto com a empresa. Como exemplos
Atendimento do cliente. “Empatia” com colegas de trabalho e necessidades de clientes Produtividade e melhoria de processos
Causa-Raiz e circuito completo de melhoria
Trabalho em equipe. Motivação, estágio de desenvolvimento das equipes e relacionamento no grupo
Habilidades comportamentais. Delegação, “feedback”, perguntas, escuta ativa
Solução de Problemas. Uso de ferramentas como Espinha de Peixe, FMEA, Pareto, “brainstorming”, 5W, PDCA
Tomada de Decisão. Uso de ferramentas como Árvore de Decisão, Análise de Risco, Análise de Pareto
Desenvolvimento e Acompanhamento de Planos de Ação
Capacitação em ferramentas como APR, 5W2H e desenvolvimento de redes de projetos
Gerenciamento do tempo e condução de reuniões
Liderança para novos gestores. Capacitação em Liderança Situacional e estilos de liderança
Produtividade e melhoria de processos. Visão da Teoria das Restrições, “Lean Manufacturing” e “Seis Sigma”
Análise financeira para tomada de decisões para gestores não-financeiros
Uso da “Bússola Financeira” da Teoria das Restrições
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