Melhoria de Processos

Devemos balancear o fluxo e não a capacidade.

A melhoria de processos deve se focar na melhoria do fluxo e não da capacidade.
A abordagem da GLOBAL RESULTS para processos está baseada em 4 pilares principais.

Identificação do Foco do Processo

Dentro de todas as etapas do processo, quer seja físico ou transacional, qual é a etapa estratégica (“Tambor”), que determina o ritmo do processo como um todo? Qualquer tempo ganho ou perdido nesta etapa representa um ganho ou perda de tempo no processo como um todo.

Dentro deste conceito, embasado pela Teoria das Restrições, a etapa estratégica é o Tambor, que dita o ritmo de todo o processo. Qualquer tempo ganho ou perdido nesta etapa representa um ganho ou perda de tempo no processo como um todo.

Deste conceito se desdobram algumas conclusões:

  1. Devemos focar os ganhos de produtividades nas etapas estratégicas (ótimo global) e não nos “ótimos locais”.
  2. O Tambor é a etapa do processo que precisa ser protegido, sendo que as demais etapas precisam desenvolver capacidades regenerativas, para não ameaçar e desperdiçar o tempo do Tambor.

Redução de Desperdícios

Apoiado no conceito de manufatura enxuta, o projeto deve atacar a redução de desperdícios, sendo eles (conforme definido pelo Lean Manufacturing):

  1. Produção acima da demanda
  2. Tempo de espera (materiais e pessoas)
  3. Estoques (matéria-prima, produto acabado e processos)
  4. Deslocamento excessivo de materiais e produtos
  5. Movimentação excessiva de pessoas
  6. Defeitos e Não-Conformidades
  7. Operações extras ou hiper-dimensionadas

Redução da Variabilidade

Apoiado no conceito de Seis-Sigma, o projeto deve permitir que os processos estejam sob controle e capazes, através do ciclo DMAIC do Seis Sigma: Definir, Medir, Analisar, Melhorar (“improve”, em inglês) e Controlar.

Implementação de Medidores

Para controle da performance dos processos. Os medidores devem contemplar o histórico do processo e estabelecer metas de melhoria.

Uma vez estando fora das metas, deve ser aberto um projeto, com um Plano de Ação para recuperar ou melhorar o desempenho do processo.

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