Treinamentos Operacionais

Em diversas metodologias.

A GLOBAL RESULTS possui uma metodologia flexível e eficiente para aumentar a produtividade e a contribuição dos colaboradores com os objetivos estratégicos e operacionais da empresa.

O objetivo deste programa é assegurar que as diretrizes estratégicas e táticas da empresa sejam entendidas, aceitas e praticadas por todos os níveis hierárquicos, inclusive os níveis operacionais.

Habilidades essenciais para o bom desempenho do grupo operacional são definidas e aplicadas a partir de casos práticos da própria empresa. Uma vez incorporadas e desenvolvidas estas habilidades, o grupo passa a contar com ferramentas que podem ser utilizadas naturalmente no dia-a-dia, gerando produtividade e obtendo maior colaboração da equipe com os objetivos da empresa.

O programa visa capacitar os colaboradores em ferramentas de gestão em geral. São habilidades essenciais que todo funcionário necessita desenvolver para converter seu conhecimento técnico em resultado, entre elas:

  • Abordagens para Solução de Problemas

  • Interação e Comunicação

  • Atitude para a melhoria contínua

  • Visão de processos

  • Acompanhamento de Metas e Indicadores

Quais os benefícios esperados?

  • Desenvolvimento de habilidades essenciais para o desempenho da função

  • Maior atenção e compromisso com metas e resultados

  • Melhoria dos processos

  • Melhores resultados a partir do trabalho em equipe

  • Produtividade e redução de desperdícios

  • Geração de idéias e criatividade operacional

Qual o diferencial da GLOBAL RESULTS?

As ferramentas a serem aplicadas a cada situação são incorporadas ao program a utilizando-se de casos reais ocorridos na empresa, levantados junto aos gestores e à própria equipe de colaboradores que participará do programa.

Desta forma, o treinamento é personalizado para os objetivos de cada empresa, a partir da biblioteca de técnicas e ferramentas da GLOBAL RESULTS. Com isto alcançamos o adequado equilíbrio entre conceituação e aplicação, aumentando a retenção e o aprendizado da equipe.

A estrutura da capacitação e os temas e ferramentas a serem utilizados são definidos para cada empresa, a partir de um diagnóstico preliminar, para garantir que as habilidades a serem trabalhadas estejam alinhadas com seus Objetivos Estratégicos. Este alinhamento é fundamental para o sucesso do programa, e a GLOBAL RESULTS incorpora esta “visão estratégica” desde o início das atividades.

Adicionalmente, a GLOBAL RESULTS poderá incorporar na capacitação ferramentas de análise comportamental, como DISC e Motivadores, para identificar de forma bastante personalizada as necessidades de cada colaborador participante do programa.

Como é o acompanhamento pós-treinamento e as atividades de “coaching”?

Atividades de “coaching” poderão se estender por determinado período após a conclusão do treinamento. Sessões de reforço, reciclagem ou acompanhamento individual poderão fazer parte da modelagem inicial do programa.

Este acompanhamento poderá se basear:

  • Na evolução dos objetivos individuais estabelecidos por cada participante no início do treinamento

  • Acompanhamento da aplicação das ferramentas nos projetos de melhoria estabelecidos durante o programa

Quais temas podem ser abordados?

  • São temas levantados em conjunto com a empresa. Como exemplos

  • Atendimento do cliente. “Empatia” com colegas de trabalho e necessidades de clientes Produtividade e melhoria de processos

  • Causa-Raiz e circuito completo de melhoria

  • Trabalho em equipe. Motivação, estágio de desenvolvimento das equipes e relacionamento no grupo

  • Habilidades comportamentais. Delegação, “feedback”, perguntas, escuta ativa

  • Solução de Problemas. Uso de ferramentas como Espinha de Peixe, FMEA, Pareto, “brainstorming”, 5W, PDCA

  • Tomada de Decisão. Uso de ferramentas como Árvore de Decisão, Análise de Risco, Análise de Pareto

  • Desenvolvimento e Acompanhamento de Planos de Ação

  • Capacitação em ferramentas como APR, 5W2H e desenvolvimento de redes de projetos

  • Gerenciamento do tempo e condução de reuniões

  • Liderança para novos gestores. Capacitação em Liderança Situacional e estilos de liderança

  • Produtividade e melhoria de processos. Visão da Teoria das Restrições, “Lean Manufacturing” e “Seis Sigma”

  • Análise financeira para tomada de decisões para gestores não-financeiros

  • Uso da “Bússola Financeira” da Teoria das Restrições

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